美好敏捷 引領美好生活方式

                  life services生活服務

                  2018物業服務企業綜合實力TOP31
                  2017中國物業服務專業化運營領先品牌企業
                  中國特色物業服務領先企業—星服務
                  中國物業服務百強服務質量領先企業

                  敏捷新生活

                  下設7家涵蓋物業管理、社區020運營、智慧社區、老年大學及定制旅游等多元化物業服務的子公司。
                  憑借“互聯網+”基因,以物業為載體,深度挖掘客戶不同場景的服務需求,
                  全面升級智慧社區服務,搭建智慧社區020大數據平臺,
                  實現“客戶—平臺—生活—服務”融合發展,打造智能化的物業生態圈。
                  目前,已實現物業管理面積1677.94萬平方米。(2019年1月底)

                  打造智能化的物業生態圈
                  實現【客戶—平臺—生活—服務】融合發展

                  敏捷新生活服務理念胸懷社區,心系萬家

                  敏捷新生活為中國特色物業服務領先企業,
                  企業根據客戶需求、結合樓盤定位為客戶提供金百合服務、
                  郁金香服務、向日葵服務三種服務模式,未來的敏捷新生活,
                  除了為客戶提供日常物業服務外,還將涵蓋商業、O2O、旅游、教育、金融等板塊,
                  確保每一個板塊的切入都符合客戶當下及未來的需求。

                  守護著敏捷大家庭7*24小時全方位滿足客戶需求?????

                  HARMONIOUS AND HAPPY COMMUNITY SERVICE 和美萬家服務

                  • 客戶服務
                  • 安全服務
                  • 清潔綠化
                  • 工程服務
                  • CUSTOMER SERVICE客戶服務

                    訴求:20分鐘響應,專人跟進處理,24小時內回訪

                    互動:每季度開展業主懇談會,收集客戶意見;每個月開展一次業主接待日,聆聽客戶訴求;每天開展早送晚迎活動,增加客戶觸點

                    文化:每月至少開展一次主題社區文化活動;每周至少開展一次便民活動;每周至少開展一次“我愛我家”全面清潔活動

                    溝通渠道:客戶服務中心、400客服熱線、業主微信群、敏捷家園APP、敏捷物業公眾號

                  • SECURITY安全服務

                    人防:出入口人員嚴格落實對外來人員100%核實;不間斷武裝巡回巡查園區、樓層、天面、地庫等重點隱患部位

                    物防:嚴格執行物品出入管理,核查放行物品與《物品放行條》列明的物品無誤后給予放行

                    交通秩序:禁止車輛亂停放,道路暢通有序、車輛停放整齊

                    車場管理:配備限速、限重、禁鳴等標識;車輛進出管理;停車泊位管理

                    三防演習:定期每年最少舉辦一次防盜、防洪、防火演習

                  • CLEANING & PLANTING清潔綠化服務

                    一級區域清潔頻次:電梯、樓層、大堂、停車場、中庭花園、出入口等每天清潔清掃一次,巡回保潔

                    二級區域清潔頻次:天臺每周清掃3次;后天梯每天清掃1次、巡回保潔、每月拖洗2次;垃圾清運每天兩次

                    綠化養護:整齊、有線條、有層次感覺

                    消殺:公共區域每周消殺1次,涵蓋滅蚊、蒼蠅、螞蟻、蟑螂、老鼠等

                  • ENGINEERING & MAINTENANCE工程服務

                    設備巡查

                    設施日常維修保養:按年度保養計劃進行

                    上門維修服務

                    居家用電安全檢查

                    設備開放日

                    電梯使用安全宣傳

                  Cultural Brand Activities 文化品牌活動

                  Smart Community:
                  Nimble Homes App
                  智慧社區:敏捷家園APP

                  敏捷家園app簡介

                  智慧社區APP--敏捷家園成功為敏捷業主開啟由新興科技所帶來的便捷生活,以信息化手段助推物業管理服務的規范化及效率提升,提高業主滿意度,以智慧模式開啟社區美好生活。

                  功能

                  一鍵報事:通過APP線上報事保修,線下解決

                  一鍵咨詢:一鍵聯通咨詢網絡,足不出戶與外界相連

                  一鍵繳費:管理費、水電費、電視網絡、燃氣費等一鍵搞定

                  一鍵服務:一鍵聯通專屬管家服務

                  社區O20:新零售、家政服務、鮮花預訂、送餐等一鍵搞定

                  社區智能化

                  智能門禁系統、樓宇對講系統、指紋識別、人臉識別、車輛識別。

                  全國集成管控、遠程監控、無人機巡邏。

                  • 社區O20

                  • 一鍵服務

                  • 一鍵報事

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